کسبوکارهای نوپا:شهرها، کل مناطق و کشورها و همچنین ارائه دهندگان خدمات درمانی و بهداشتی ممکن است بخواهند وارد بازار بینالمللی گردشگری سلامت شوند. بازاریابان طیف وسیعی از بخشها را از طریق کانالهای متنوعی مانند روابط بین کسب و کار و کسب و کار، بین کسب و کار و مصرف کننده یا بین کسب و کار و دولت هدف قرار میدهند.
موفقیت این تلاشهای بازاریابی اغلب با یک پارامتر واحد سنجیده شده است: تعداد بازدیدکنندگان یا مهمانان. اعداد اندازهگیری شده معمولاً در گردشگری پزشکی حجم بیمار یا درمان و در گردشگری سلامت و تندرستی، تعداد شبهای اقامت و نسبت استفاده از اسپا هستند. دادههای عملکرد قابل مقایسه و قابل اعتماد، به ویژه در مقیاس بینالمللی، به ندرت در دسترس هستند.
تمرکز بر بازار سلامت
همانطور که در ابتدا گفته شد، گردشگری سلامت با قصد مسافر برای مصرف خدمات بهداشتی، دندانپزشکی، پزشکی یا تندرستی در مقصدی که نیاز به سفر دارد، متمایز میشود. پیشنهاد میکنیم قبل از انجام هرگونه اقدام بازاریابی گردشگری سلامت، به بررسی، تحقیق و پاسخ به سوالات کلیدی زیر بپردازید:
آیا سلامت در هسته ارزش پیشنهادی شما قرار دارد؟
اگر سلامت در هسته ارزش پیشنهادی شما باشد یا ارزش پیشنهادی شما، پس مقصد و ارائهدهنده خدمات در بازارهای گردشگری سلامت قرار دارند.
اگر خدمات مرتبط با سلامت، عناصر پشتیبان کل ارزش پیشنهادی باشند، آنگاه مقصد و ارائهدهنده خدمات میتوانند برای بخشهای مصرفکنندهای که به دنبال گزینههای سالم هستند، جذاب باشند و آنها را جذب کنند، اما سفر با انگیزه سلامت نباشد.
این دو رویکرد با هم ناسازگار نیستند؛ گردشگری سلامت با مهماننوازی سلامت همراه است و ارائه خدمات سلامت ممکن است به گردشگری سلامت تبدیل شود.
مسیر موفقیت هفت نقطه عطف دارد. پاسخهای دقیق، با دقت بررسی شده و تحقیق شده به این سوالات، موفقیت آینده شما در گردشگری سلامت را تعیین میکند. این رویکرد ممکن است ساده به نظر برسد، اما بسیاری از مقاصد و ارائهدهندگان خدمات از قبل از چنین فرآیند دقیقی بهرهمند شدهاند:
فهرست منابع
داراییهای شما چیست؟ منابع گردشگری سلامت ممکن است عمدتاً ناملموس باشند، به عنوان مثال، تاریخچه فرهنگی مراقبتهای پیشگیرانه یا درمانی، مانند آیورودا. رقابتپذیری بینالمللی ممکن است از هر منبعی که متمایز (شاید حتی منحصر به فرد) باشد و ممکن است روشهای استاندارد مراقبتهای بهداشتی بالینی نباشد، ناشی شود.
بررسی آمادگی
آیا برای بازدیدکنندگان سلامت یا پزشکی آماده هستید؟ قبل از معرفی خود به جهان، هر مقصد و ارائهدهنده خدمات نیاز به بررسی واقعیت دارد. انتظارات و امیدها ممکن است واقعبینانه نباشند و اگر ارزیابی مناسبی انجام شود، میتوان اهداف و بودجههای واقعبینانهای را تعیین کرد.
تعریف مشارکت
چه کسی کمک خواهد کرد؟ گردشگری سلامت و پزشکی نیاز به مشارکت قوی از بسیاری از حوزهها در مراقبتهای بهداشتی، مهماننوازی، حمل و نقل/تحرک و غیره دارد. تجربه مشتری تحت تأثیر عوامل بسیاری خارج از ارائهدهندگان خدمات بهداشتی یا رفاهی است. شرکای خود را که به رشد کسب و کار شما کمک میکنند، شناسایی کنید.
آمادهسازی استراتژی
چگونه به موفقیت دست خواهیم یافت؟ تهیه یک استراتژی توسعه گردشگری سلامت و/یا پزشکی برای مقاصد و ارائهدهندگان خدمات فردی بسیار مهم است. این برنامهها باید شامل پیشبینیهای مالی باشند.
تصمیم گیری در مورد رفتن/نرفتن
بر اساس اطلاعات جمع آوری شده، باید تصمیم گیری در مورد رفتن/نرفتن انجام شود. آماده سازی، برنامه ریزی و خودارزیابی زمان بر و هزینه بر است. با این حال، این مراحل بسیار بیشتر از هزینه مستقیم خود برای مقصد، توسعه دهنده و اپراتور صرفه جویی می کنند.
تعریف نقشه راه
نقشه راه هر مرحله از اجرا را فهرست و شرح می دهد. این نقشه راه شامل وظایف، مسئولیت ها و شرکای مسئول، بودجه ها و نتایج مورد انتظار با جزئیات است.
نظارت بر عملکرد
چگونه خواهیم فهمید؟ بدون نظارت بر عملکرد و نتایج تلاش های شما برای جذب مسافران سلامت و پزشکی، هیچ بازخورد واقعی نمی توان ارائه داد. مناسب ترین شاخص های عملکرد ممکن است اعداد نباشند، بلکه ممکن است غیر عددی باشند. به عنوان مثال، اگر هدف از تبلیغات سفر سلامت و پزشکی، ارتقاء برند مقصد یا ارائه دهنده باشد، موفقیت بر اساس ادراک، آگاهی و “تمایل به توصیه” در بازارهای هدف ارزیابی می شود، و نه بر اساس تعداد مسافرانی که به مقصد دسترسی پیدا می کنند یا میزان هزینه آنها. برای برند مقصد یا ارائه دهنده، موفقیت بر اساس ادراک، آگاهی و «تمایل به توصیه» در بازارهای هدف ارزیابی میشود، و نه بر اساس تعداد مسافرانی که به مقصد دسترسی پیدا میکنند یا میزان هزینهای که میکنند.
سفرهای بینالمللی مقرون به صرفه، اینترنت، افزایش استانداردهای زندگی در سراسر جهان و تقاضای مصرفکننده در حال همگرایی هستند و منجر به رشد بازارها برای گردشگری سلامت میشوند.
مقاصد و همچنین ارائه دهندگان میتوانند با پیروی از اصول اساسی ارائه مراقبت و خدمات با کیفیت بالا به مشتریان با انگیزه، تقریباً صرف نظر از فاصله، با موفقیت در این بازارها شرکت کنند.
برای جذب مصرفکنندگان و مشتریان باانگیزه و واجد شرایط، اصول بازاریابی و برنامهریزی مؤثر میتواند از ناامیدی جلوگیری کرده و به تضمین موفقیت کمک کند.
گروه کسب وکار
افزودن دیدگاه